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CONSIDERAÇÕES GERAIS
 
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.
 
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.
 
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa expedição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
 
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
 
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
 
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
 
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
 
A troca ou devolução de produtos adquiridos na Farmacia Dornela é garantida mediante apresentação de cupom fiscal em até 7 dias a contar da data de compra ou recebimento do pedido. 
 
Os valores dos produtos devolvidos e do frete serão ressarcidos integralmente desde que não tenha ocorrido violação do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
 
Você pode solicitar a troca/devolução ou obter mais informações através de nosso atendimento telefônico (31) 3351-3444 ou por email.
 
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
 
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
 
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
 

* As informações contidas neste site não devem ser usadas para automedicação e não substituem, em hipótese alguma, as orientações dadas pelo profissional da área médica. Somente o médico está apto a diagnosticar qualquer problema de saúde e prescrever o tratamento adequado. * Ao persistirem os sintomas um médico deverá ser consultado. São medicamentos, seu uso pode trazer riscos. Procure o médico e o farmacêutico. Leia a bula. * Medicamentos sob prescrição necessitam de apresentação de receita médica e só serão dispensados mediante a apresentação da receita médica, a qual deverá ser enviada pelo e-mail:atendimento@farmaciadornela.com.br ou pelo FAX 0xx31 2566-5828.*as fotos contidas em nosso site são meramente ilustrativas * Os preços e as promoções, são validos apenas para compras via internet * Preços e disponibilidade sujeito a alterações no decorrer do dia.

Razão Social: Drogaria e Perfumaria Dornela Ltda | Nome Fantasia: Farmácia Dornela | CNPJ: 20.468.583/0001-97 | IE: 186.096.397.0014 | Endereço: Rua Rio Xingu 746 - Bairro: Riacho das Pedras - Cidade: Contagem/Minas Gerais  | Cep: 32265-290 | Telefone: (31) 3351-3444 | Horário de funcionamento: Todos os dias(exceto sexta-feira da paixão) de 7:30hs as 23:00 hs | Farmacêutico responsável: Michelly Christina de Faria Salviano Costa CRF-MG:15939 | Licença do alvará: 0576/10 | Afe: 0.26514.0

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